Pažinti kontekstą
Konkurentų analizė ir UX auditas suteikė pagrindą struktūros bei dizaino sprendimams.
Portfolio · tyrimas ir UX/UI dizainas
Geras odontologas
Prieš piešiant svetainę, išsiaiškinome, ko ieško žmogus, svarstantis odontologijos paslaugas. Tyrimą pavertėme naudotojo keliu, svetainės struktūra ir dizaino sprendimais.
Klientas · Geras odontologas
Odontologijos klinikos skaitmeninės patirties projektas.
Kontekstas
Už kiekvienos paslaugos – žmogaus klausimas.
Pacientui svarbu ne vien paslaugų sąrašas. Jis nori suprasti, kas jam aktualu, kuo pasitikėti ir kaip žengti kitą žingsnį.
Užduotis
Pradėti nuo supratimo.
Odontologijos paslaugų ieškantis žmogus į svetainę ateina su skirtingais klausimais. Vienam reikia suprasti gydymo galimybes, kitam – palyginti specialistus ar išsiaiškinti kainą, trečiam – tiesiog užsiregistruoti. Dizaino užduotis buvo sukurti aiškią kelių sistemą, nepaliekant lankytojo spėlioti.
empat.studio apimtis: konkurentų analizė, esamos patirties UX auditas, personos, empatijos žemėlapiai, naudotojų srautų schemos, UX ir UI dizainas su A/B testavimu. Programavimo darbų šiam projektui sau nepriskiriame.
Matyti poreikį
Personos ir empatijos žemėlapiai padėjo dirbti su klausimais, lūkesčiais ir abejonėmis.
Suplanuoti kelią
Naudotojų srautai, UX ir UI dizainas sujungė informaciją su aiškiu kitu veiksmu.
Darbo procesas
Nuo įžvalgos iki sąsajos.
Etapai sudėti taip, kaip vystėsi projekto logika – nuo tyrimo iki dizaino variantų patikrinimo.
- 01
Konkurentų analizė
Peržiūrėjome, kaip odontologijos paslaugos pristatomos rinkoje, kokie informacijos ir navigacijos sprendimai kartojasi, kur galima suteikti daugiau aiškumo.
- 02
UX auditas
Įvertinome esamą naudotojo kelią: kaip randamos paslaugos, specialistai, kainos ir registracija, kur žmogui gali pritrūkti konteksto.
- 03
Personos ir empatijos žemėlapiai
Skirtingus lankytojų poreikius pavertėme aiškiais scenarijais. Žemėlapiai padėjo matyti ne tik veiksmus, bet ir klausimus bei dvejones, kylančias prieš apsisprendimą.
- 04
Naudotojų srautų schemos
Flowchart schemose dėliojome, kaip žmogus iš pradinio klausimo pereina prie tinkamos informacijos ir registracijos.
- 05
UX ir UI dizainas
Pagal tyrimo įžvalgas sukūrėme puslapių struktūrą ir vizualinę sąsają – su aiškia turinio hierarchija, navigacija ir veiksmų prioritetais.
- 06
A/B testavimas
Išbandėme alternatyvias sąsajos versijas, kad dizaino sprendimus galėtume tikrinti, o ne rinktis vien pagal nuojautą.
Naudotojo kelias
Mažiau spėlionių. Daugiau aiškumo.
Supaprastinta projektavimo logikos schema – ne originalaus tyrimo dokumento kopija.
- 01Turiu klausimą
Atpažįstu savo poreikį.
- 02Randu paslaugą
Suprantu galimybes.
- 03Susipažįstu
Peržiūriu specialistus ir praktinę informaciją.
- 04Žengiu žingsnį
Registruojuosi arba susisiekiu.
Kas sukurta
Tyrimu pagrįstas dizainas.
Tyrimo pagrindas
Konkurentų analizė ir UX auditas, prieš pradedant kurti sąsają.
Naudotojų scenarijai
Personos, empatijos žemėlapiai ir naudotojų srautų schemos.
UX/UI sprendimai
Turinio, navigacijos ir vizualinės hierarchijos dizainas.
Patikrinti variantai
Alternatyvūs sąsajos sprendimai, išbandyti A/B testavimu.
Kliento žodžiai
Kaip šį darbą prisimena klientė.
„Augustė įvertina visas aplinkybes; nepalieka sudėtingų klausimų be atsakymų; įsijaučia į analizuojamo verslo scenarijus.“
Tavo projektas
Pasikalbėkime apie projektą